환불·청약철회 정책

이룸경영지원센터(이하 “회사”)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 청약철회 및 환불 기준을 운영합니다.

1. 기본 원칙

이용자는 결제일(이용 시작일)로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠의 특성상 아래 제2조의 제한 사유에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이를 이용 시작 전에 명확히 고지합니다.

2. 셀프 도구(디지털 콘텐츠)의 청약철회

• 전액 환불: 결제일(이용 시작일)로부터 7일 이내이고, 콘텐츠를 이용(열람)하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
• 청약철회 제한: 열람을 시작한 디지털 콘텐츠는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 콘텐츠 이용 시작 전 이 사실을 고지하며, 가분적(분리 이용 가능한) 콘텐츠의 경우 이용을 시작하지 않은 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다.
• 예외: 제공된 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

3. 프라이빗 파트너(자문 용역)의 환불

• 자문(용역) 제공이 개시되기 전에는 청약철회가 가능합니다.
• 용역 제공이 개시된 이후에는 이미 제공된 부분에 대한 대가 및 합리적인 비용을 공제한 후 환불됩니다. 구체적 산정은 상담 시 안내드립니다.

4. 환불 방법 및 처리 기간

• 환불은 원칙적으로 결제하신 수단으로 처리됩니다(카드 결제 취소 또는 계좌 환급).
• 회사는 청약철회 의사를 확인한 날 또는 재화 등을 반환받은 날부터 영업일 기준 3영업일 이내에 환불을 처리합니다(결제수단별 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다).

5. 환불 신청 방법

아래 연락처로 주문 정보(결제 이메일·주문번호)와 함께 신청해 주시면 안내해 드립니다.

대표전화 1688-0239 (운영시간 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무))
이메일 info@irumbiz.com
카카오톡 채널 상담 가능

6. 기타

본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 이용약관에 따릅니다. 소비자 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 분쟁 조정기관의 조정을 신청할 수 있습니다.